龔偉霖 以仁立信促團隊共贏
發布時間： 2017/12/08 15:18
最後更新： 2022/03/14 16:18
龔偉霖
成人達己 以仁立信促團隊共贏
保險是「人」的事業，想擁有良好的人際關係，親和力絕對是其中的關鍵。在友邦保險統領百人團隊的區域總監龔偉霖（William），曾任香港人壽保險經理協會（GAMA）會長、保險及財策從業員大聯盟（IFPA）召集人，自小獨具凝聚團隊的親和力，即使是短敘閒談，亦教人從中感受到其觀人於微的個性，以及如磁石般能吸引人追隨的魅力。
家住屋邨、在五兄弟姊妹中排行第四的William憶述，父親是勤奮有志向的老實人，為照顧家庭，身兼兩份工作還於夜校讀書，早出晚歸；而母親善良慈愛，為免居住環境複雜，令子女較易學壞，更化身「孟母」，申請調遷至另一較寧靜的屋邨。雖然家境清貧，惟父母始終保持勤勉樂觀的精神，將所有問題一一克服，而雙親這種積極良善的人生態度，有如種子般栽種在他的心坎，日後逐漸發芽成長，形成他整個人生中最重要的價值觀，影響至為深遠。
病中頓悟 保險能助人籌謀
William中學的成績尚算不俗，畢業後，為了減輕父母擔子，他沒有如其他同學般升讀大學或出國讀書，而是選擇放下書包走出社會找工作。與一般年青人一樣喜歡機械和駕駛的他，決定入職車行從事銷售工作，適逢80年代是經濟起飛期，這份工作為他迎來可觀收入，薪金比一般大學畢業生還要高出數倍。可是工作日久，他漸覺意義匱乏，故毅然放下高薪，走入政府醫院當護士。論工資及工作環境，與此前相比可謂天淵之別，然而從另一角度，他在醫院中看到生老病死，對人生開始有另一番體會。
「有一次，我也病倒了，在留院十天裏，朦朧中不時看見母親在床邊飲泣，分不清是夢還是現實，卻因身體虛弱說不出一句安慰的話，深感不孝。」William坦言，經此一役，加上四年在醫院工作，令他有所頓悟，任職護士誠然能幫助患病者，但若他有能力協助未患病的人，及早做好人生規劃，作好準備，不是更具意義嗎？及後因緣際會，他發現保險行業正正具備這項特質，因而主動入行，想不到這個行業的吸引力更大得讓他在同一公司─友邦香港，一做已是27年，至今孜孜不倦。
回顧這段保險歲月，William坦言，接觸到來自不同階層的客戶，經常出現層出不窮的新挑戰與機遇，令他眼界大開；更重要是從眾多個案中，確實體會到保險那份為他人帶來幫助與希望的力量，無論是甚麽保險種類，皆可在客戶遇到突發危機或急需支援時，給予強而有力的協助。
以人為鏡明得失
從小在家人、朋友、師長眼中有着特別親和力的William，屬於朋輩及同事眼中的親善大使，協調團隊能力亦極高，早於求學時期已被老師委任為團體領袖生。同樣在區域，以至不同業界組織和團隊亦擔當領袖角色，可見魅力非凡。William謙稱，他並非天生領袖，而是基於性格正面樂觀，包括對人對事也抱持樂觀態度，因為他眼裏總是看到別人的優點。
「我認為做人做事，前面總有一面鏡子，這面鏡子反映一切︰我微笑，鏡中人也自然會向我微笑。」William強調，保險業的工作以人為本，每一個人都有其獨特之處，總有他的亮點，他正正很容易看到對方的亮點，讓對方感到受重視以至被尊重，同一面鏡子，他尊重別人，別人亦尊重他，以銅為鏡，可正衣冠；以人為鏡，可以明得失。
領軍要訣：道、天、地、將、法
由妥貼關顧每位客戶不同的保障及財富管理需要，至坐上區域總監的崗位，William統領「Success KUNG區域」百位團隊成員，要達致和衷共濟，互利共贏，他奉行的一套管理哲學，正是源於《孫子兵法》的「道、天、地、將、法」。
此五個字的出處，來自《孫子兵法》第一篇〈始計篇〉：「一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。」William解釋，這概括了古時在進行任何作戰規劃前，必須先審視的五大層面，倘若五者兼備，則未戰已知必勝，而套用於現代管理同樣適用。
「道者，即目標，意謂團隊領袖要建立讓各人認同的願景，彼此目標一致；天，即天時， 意指洞悉外在環境的變化；地，即地利，指注意目標市場環境的變化；將，指領袖的領導能力，既要具遠見謀略，更須賞罰分明，言而有信；法，即制度和組織結構，屬團隊紀律嚴明的基石，這五大行軍要訣，也是現代團隊領袖應時刻謹記的管理之道。」
國際保險明星為港爭光
為推動保險行業發展，William在管理逾百人團隊的同時，除致力於培訓良才外，對擔任公職亦不遺餘力。他直言，任職3個行業期間，遇過多位良師益友，現為其上司的友邦保險區域執行總監容永祺，對他的影響尤為深遠。
「他既以身教助我明白在業界應如何待人處事，方能成為贏得客戶信任與員工尊重的領袖；也鼓勵我多投身公職，如此前任職GAMA會長，讓我可發揮所長，為團結業界以至提升整體行業的專業水平作出更多貢獻，更開心是有機會參與公益事務，回饋社會，為我的人生帶來很多寶貴經歷。」
常言道：五十而知天命。現屆五十多歲的William，正值事業高峰，兩名女兒將相繼完成大學課程，正即將投身社會。William也期盼她們多參與義務工作，與父親一樣，實踐助人理想。而他亦於今年6月15日獲選被譽為業界奧斯卡的「2017年度IIS國際十大保險明星」，足證在業界表現卓越，貢獻良多。
對於自己成為香港的獲獎代表，William直言倍感光榮，展望未來最少仍有十多年活躍於業界的歲月，如何利用個人在保險行業的豐富經驗，扶掖後輩，進一步推動公司與業界同闖高峰，將是他最為關注的事項，冀為此傾盡全力，燃亮個人的保險生命。
高管洞見
人品為最高學歷 誠信立成功基石
隨着保險業漸趨專業化，大學畢業儼然是入行必備的學歷條件。William直言，在行內多年，他體會到學歷以外，人品更重要，人品和能力如同左手和右手，身體不好是「廢品」，思想不好更是「毒品」。在他心目中，人品才是真正的最高學歷，以下是好人品的必備條件，但不一而足：
忠誠︰應廣及對公司、客戶及團隊，確保維護各方權益，並在誘惑面前經得起考驗。
敬業︰工作的目的不僅僅在於報酬，而是尊重自己的行業和工作，故樂於提供超出報酬的服務，並展現於細節中。
堅毅︰人生的奔跑不在於瞬間爆發，而是在途中一直堅持；很多時候成功就是多持續一分鐘，不輕言放棄。
合作︰滴水融入大海，個人融入團隊；凡事多為別人考慮，亦有助個人能力在團隊中被肯定。
積極進取︰懷有廣闊胸襟，不斷學習以跟上社會的步伐，多主動做一些份外事，如覺得某一個工作項目別具挑戰性，或很適合自己，不妨向上司毛遂自薦。
感恩的心︰一個人的力量有限，眾志成城才會成功，故引路靠貴人，走路靠自己；成長靠學習，而成就則靠團隊。
William深信︰「公司給了我飯碗；家人給我一個養生窩；工作給我學習和成長機會；同事給予我配合；客戶幫助我創造成就；對手讓我看到距離；批評者讓我趨向完美。故一路走來，我常懷感恩的心。」
保險雋語
問：縱橫保險業多年，一直令您對這個行業始終保持熱誠的原因是甚麼？
答：個人認為，保險從業員在業內擔當不可或缺的關鍵角色，除以專業知識助客戶按本身所需選取最合適的保險產品與財富管理方案，獲得全面保障外，更會陪伴他們走過人生路上每一個重要時刻，意義重大，藉此亦可成就個人事業，創雙贏局面，由是令我對保險行業始終滿載熱情，至今未嘗改變。
問：置身保險行業，您如何界定「成功」二字？
答：部分有意入行的人對保險行業或存在誤解，一心以為在短時間內簽到最多保單或賺得很多錢，就代表事業有成，卻忽略了保險是一個重視人與人之間建立誠信關係的行業，正如數字一向不是我最關注的事項，保險的最大價值體現於能否幫到客戶，進而取得他們的信任。事實上，身為業界一分子，能盡力幫到最多的客戶，助他們及其家人在有需要時得到獲承諾的保障，並由財務策劃顧問轉化為與他們在人生路上同行的可靠夥伴，已等於成功！